Techniken der Mediation für das Arbeitsleben
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Konflikte am Arbeitsplatz systematisch erkannt und konstruktiv gelöst werden können. Sie erhalten einen Einblick in die verschiedenen Arten von Konflikten – von zwischenmenschlichen Auseinandersetzungen bis hin zu Spannungen in Teams. Anhand praxisnaher Fallbeispiele und interaktiver Übungen erlernen Sie die zentralen Techniken der Konfliktlösung. Dabei stehen Sie als neutrale dritte Person im Mittelpunkt: Sie lernen, wie Sie Konfliktparteien erfolgreich vermitteln, Perspektivwechsel anstoßen und Kommunikationsblockaden abbauen.
Das Seminar verbindet theoretische Grundlagen mit praxisorientierten Handlungsempfeh-lungen, sodass Sie in der Lage sind, festgefahrene Konfliktsituationen in produktive Dialoge umzuwandeln. Darüber hinaus werden Sie in die Kunst des aktiven Zuhörens und empathischer Kommunikation eingeführt – Fähigkeiten, die nicht nur Konflikte entschärfen, sondern auch das Vertrauen und die Zusammenarbeit im Team nachhaltig stärken. Mit diesem erweiterten Werkzeugkasten fördern Sie ein positives Arbeitsklima und steigern Ihre eigene Handlungsfähigkeit in herausfordernden Situationen.
Inhalte
- Konflikte und ihre Eigenschaften erkennen und einordnen
- Rolle des neutralen Dritten: Vermittler, Moderator, Lotse, Schlichter, Mediator
- Allparteilich-zugewandte Haltung
- Perspektivwechsel herbeiführen
- Aktives Zuhören, Paraphrasieren, Strukturieren
- Loop of understanding
- Umgang mit Emotionen
- Prinzipien, Voraussetzungen und Phasen der Mediation
Ihr Nutzen
- Verbesserung der Konfliktwahrnehmung und -analyse
- Steigerung der eigenen Handlungsfähigkeit in konfliktbeladenen Situationen
- Förderung eines konstruktiven und lösungsorientierten Arbeitsumfeldes
- Nachhaltige Verbesserung des Teamklimas
- Erweiterung der Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Zielgruppe
Diese Weiterbildung ist besonders geeignet für Fachkräfte aus dem Sozial-, Bildungs- und Kulturbereich wie z.B. Sozialarbeiter*innen, Sozialpädagog*innen, Kindheitspädagog*innen, Erzieher*innen, Lehrer*innen, Pädagog*innen, Kulturpädagog*innen, Künstler*innen, Sozial-manager*innen, Schulleitungen, Einrichtungsleitungen, Kulturmanager*innen u.v.m.
Methoden
Das Seminar kombiniert theoretische Inputs, interaktive Übungen, Rollenspiele und Fallanalysen zur praxisnahen Vermittlung von Mediationstechniken.
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Mediation: Die Kunst einvernehmlicher Konfliktlösungatsausbildung
In der Zertifikatsausbildung Mediation können Sie die erlernten Inhalte dieser Veranstaltung vertiefen und eine Ausbildung zur zertifizierten Mediator*in nach § 5 Abs. 2 MediationsG absolvieren.
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