​​​​​​​​​​​Kommunikation und Konfliktlösung im virtuellen Raum

Die Entwicklung der Digitalisierung eröffnet sowohl für Mediator​*innen und ihre Dienstleistungen als auch für Mediand*innen neue Möglichkeiten Mediation flexibel und ortsungebunden durchzuführen. Mit Mediation im virutellen Raum können Sie Ihre Angebote erweitern, neue Zielgruppen erreichen und flexibel auf die Bedürfnisse von Mediand*innen eingehen. Ob als Ergänzung zu Präsenzsitzungen oder als komplett digitales Format – lernen Sie in dieser Veranstaltung, wie Sie Konflikte professionell und erfolgreich im virtuellen Raum begleiten können.

Diese Weiterbildung vermittelt Ihnen praxisnah die notwendigen technischen Tools, Kommunikationskompetenzen und rechtlichen Grundlagen, um Ihre Mediationstätigkeit souverän und rechtssicher online durchzuführen.

Inhalte

• Technische Tools und Plattformen für die Online-Mediation: Auswahl und Nutzung geeigneter Tools zur effektiven Durchführung.
• Kompetenzen der Online-Kommunikation: Gestaltung von Gesprächsführung, aktivem Zuhören und emotionaler Sicherheit in virtuellen Kontexten.
• Rechtliche Rahmenbedingungen: Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Aspekte bei Online-Mediationen.
• Etablierung von Vertrauen, Neutralität und klaren Strukturen im digitalen Raum.
• Fallstricke und Besonderheiten der Online-Mediation: Umgang mit technischen Herausforderungen und Missverständnissen.
  
  

Ihr Nutzen

• Erweiterung der digitalen Mediationskompetenzen für eine flexible und ortsunabhängige Konfliktlösung.
• Stärkung der Kommunikationsfähigkeiten in virtuellen Mediationsprozessen.
• Sicherer Umgang mit technischen Tools zur Durchführung professioneller Online-Mediationen.
• Berücksichtigung rechtlicher und datenschutzrechtlicher Anforderungen in der Online-Mediation.
• Förderung von Vertrauen, Neutralität und Struktur in digitalen Mediationsformaten.
• Souveräner Umgang mit Herausforderungen und Besonderheiten der Online-Mediation.
  

Methoden

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Weitermachen

Mediation: Die Kunst einvernehmlicher Konfliktlösungatsausbildung​

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In der Zertifikatsausbildung Mediation können Sie die erlernten Inhalte dieser Veranstaltung vertiefen und eine Ausbildung zur zertifizierten Mediator*in ​nach § 5 Abs. 2 MediationsG absolvieren.​

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